Ноутбуки HP серии EliteBook четвертого поколения имеют на борту предустановленный HSPA+ модем Ericsson модели hs2350. После обновления операционной системы до Windows 10 у пользователей могут возникнуть проблемы следующего характера:
- модем определяется в системе как неизвестное устройство;
- после установки драйверов Windows 10 сообщает, что «запуск этого устройства невозможен — код ошибки 10».
Проблема затрагивает следующие модели ноутбуков:
- HP EliteBook 2170p Notebook PC
- HP EliteBook 2570p Notebook PC
- HP EliteBook 8470p Notebook PC
- HP EliteBook 8470w Mobile Workstation
- HP EliteBook 8570p Notebook PC
- HP EliteBook 8570w Mobile Workstation
- HP EliteBook 8770w Mobile Workstation
- HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC
- HP ProBook 6470b Notebook PC
- HP ProBook 6475b Notebook PC
- HP ProBook 6570b Notebook PC
Для решения данной проблемы необходимо выполнить следующие действия:
- Загрузить обновление прошивки модема (sp63369.exe) с сайта HP (описание производителя);
- Установить обновление;
- Перезагрузить ноутбук.
После установки обновления модем корректно определится операционной системой.
Источник
