Настройка модема HP hs2350 в Windows 10

Ноутбуки HP серии EliteBook четвертого поколения имеют на борту предустановленный HSPA+ модем Ericsson модели hs2350. После обновления операционной системы до Windows 10 у пользователей могут возникнуть проблемы следующего характера:

  • модем определяется в системе как неизвестное устройство;
  • после установки драйверов Windows 10 сообщает, что «запуск этого устройства невозможен — код ошибки 10».

Проблема затрагивает следующие модели ноутбуков:

  • HP EliteBook 2170p Notebook PC
  • HP EliteBook 2570p Notebook PC
  • HP EliteBook 8470p Notebook PC
  • HP EliteBook 8470w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8570p Notebook PC
  • HP EliteBook 8570w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8770w Mobile Workstation
  • HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC
  • HP ProBook 6470b Notebook PC
  • HP ProBook 6475b Notebook PC
  • HP ProBook 6570b Notebook PC

Для решения данной проблемы необходимо выполнить следующие действия:

  1. Загрузить обновление прошивки модема (sp63369.exe) с сайта HP (описание производителя);
  2. Установить обновление;
  3. Перезагрузить ноутбук.

После установки обновления модем корректно определится операционной системой.
Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *